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长沙工商12315新指挥调度系统启用 具有七大功能

长沙工商12315新指挥调度系统具有来电显示、指挥调度、效率跟踪、在线调解、交易监控、监管警示、统计分析七大功能。其中,系统利用长沙市二维地理信息,实现申投诉方与被投诉方的电子定位;通过GPS技术,实现工商执法的实时跟踪;运用视频功能,实现12315中心与企业、消费者三方在线调解;安装电子眼,实现对重要景点、重要市场实时交易监控。

(长沙工商12315新指挥调度系统正式启用,湖南省工商局局长李金冬接通了第一个电话,向消费者解释网络购物7日内退货的相关问题。)

红网长沙3月14日讯(记者 汤红辉 通讯员 王莉 实习生 徐梅)今日,长沙工商12315新指挥调度系统正式启用,为消费者打造了全新高效绿色维权通道。

省工商局长现场接受咨询

长沙工商12315新指挥调度系统启用后,湖南省工商局局长李金冬接通了第一个电话,是一名消费者咨询网络7日内退货的问题。

李金冬详细向该咨询者介绍到,根据新消法第二十五条规定,网购消费者可以享受七日内无理由退货,但消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊以及消费者在购买时已确认不宜退货的五大类商品除外。

同时,他还提醒说:退回商品的运费将由消费者来承担;消费者退货的商品应当完好。

 新系统具有七大功能

长沙作为湖南的省会城市,每年受理处置消费者咨询、投诉量将近全省一半,此次12315新指挥调度系统的启用,将为消费者提供更加高效的消费维权通道。

长沙工商12315新指挥调度系统具有来电显示、指挥调度、效率跟踪、在线调解、交易监控、监管警示、统计分析七大功能。其中,系统利用长沙市二维地理信息,实现申投诉方与被投诉方的电子定位;通过GPS技术,实现工商执法的实时跟踪;运用视频功能,实现12315中心与企业、消费者三方在线调解;安装电子眼,实现对重要景点、重要市场实时交易监控。

长沙市工商局长卓精华介绍,该局12315指挥中心始建于2000年,14年来中心累计受理消费者咨询、申诉和举报110.35万件,调处消费纠纷10.12万件,为消费者挽回直接经济损失8150万元,在保护消费者合法权益,维护社会和谐稳定,促进经济社会发展等方面发挥了重要作用。

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